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< 退貨及退款說明 >

【退貨說明】

         1. 為確保商品品質,澳小舖採用只退不換的方式。

2. 如需換貨,請重新下單。

3. 如商品不符您的所需,請在7天內聯絡客服討論退貨事宜

4. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。

5. 商品一經開封,恕不接受退貨(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)

6. 可退貨情形 : 產品外觀瑕疵(含包裝)、產品外漏(如是液狀產品)、產品包裝破裂、產品過期。

7. 影響退貨權益情形 : 產品已使用(保養品類,保健品類,髮膠產品)、產品已食用、人為破壞。

8. 欲退貨商品,請先照相存證。

9. 退貨時,請將商品包裝完整並無拆封痕跡裝入原寄送外箱內。

10. 退貨時,請勿在商品及其包裝上書寫文字及黏貼紙張。若有此情形發生,會影響退貨權益或補償損壞費用,請多加留意。

11. 7天內的瑕疵商品退貨,經檢查無誤後,澳小舖將全額退費及負擔退回運費。

12. 退貨商品,請確認將其相關說明書,配件,發票,贈品,包裝盒 等相關商品一併寄回。如有缺少或損毀,將會影響退貨金額,請多加留意。

13. 如有使用購物金,請參考購物金使用說明

 

【退款說明】

1. 若是使用信用卡消費,退貨商品經確認無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,可洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 若是使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。匯款帳號若提供不正確,有可能導致無法退款。

3. 發票若沒寄回,會導致無法退款。

4. 辦理宅配取貨退款,若經3次無法取貨成功,將取消退貨作業

5. 資料確認無誤後,我們將於10日將款項退到您的帳戶。

 

為提供更優質服務,請舖友們多加包含!

 

若有其他疑問,請撥打客服專線(02-2602-0923)或用客服信箱 ( cs@ozshop.com.tw)與我們聯絡。

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